Home / mærkesager / om sundhedsområdet / gode råd til dig, der arbejder i sundhedssystemet /

Gode råd til dig, der arbejder i sundhedssystemet

Tab af synssansen kan gøre det ekstra vanskeligt for mennesker med synshandicap at skulle gå til lægen, indlægges på et sygehus eller få udleveret medicin på apoteket. Hvordan læser du breve fra sygehuset og lægen? Og hvad med at læse indlægssedlen til medicinen? Her kan du få gode råd til, hvordan det fysiske miljø indrettes bedst, og hvordan du bedst kommunikerer med blinde og stærkt svagsynede patienter.

Gode råd til personalet på sygehuset

Præsenter dig med navn og titel, hver gang du taler med den synshandicappede patient.
Hvis der er flere til stede i lokalet, er den en god idé at nævne navnet på den, du taler til.
Ved indlæggelse spørg om du skal gennemgå værelse, toiletforhold og regler på afdelingen.
Hvis du serverer mad, så brug et øjeblik på at fortælle præcist, hvad der ligger på tallerkenen, og hvor det er placeret. Brug gerne begreberne kl. 12, kl. 6 osv., når du forklarer positionerne.

Gode råd om tilgængelig information

Ligesom for andre patienter er den rette information også vigtig for blinde og stærkt svagsynede uden ekstra forsinkelser eller meromkostninger.

God kommunikation til patienter med synshandicap er derfor:

Al skriftlig information skal findes i alternative medier udover trykt på papir eller i en brochure.
Sundhedsrelaterede netsteder skal udformes i henhold til de internationale retningslinjer om tilgængeligt web-design (WAI-retningslinjerne).
Indlægssedlerne i medicinemballage skal findes i andre formater, fx på lyd.
Information på recepter skal være tilgængelig på andre medier, fx lyd eller punktskrift uden meromkostninger for den blinde eller stærkt svagsynede patient.
Breve til den blinde eller stærkt svagsynede skal som et minimum tillige fremsendes i elektronisk form.

Gode råd til tilgængelighed indendørs- og udendørs

Fysisk tilgængelighed i sundhedssystemet

Vær særligt opmærksom på at adgangsarealet:

er adskilt taktilt fra kørende
er uden forhindringer i form af faste og løse genstande
har retningsgivende, ikke blændende belysning
har ledelinje fra offentlig befordring og taxiholdeplads som fører frem til indgangen
har belægningsskift oven for trapper og kontraststribe på alle trinforkanter
har håndlister i begge sider af trapper
er uden gitterriste

Vær særligt opmærksom på at indgangen:

har belægningsskift foran døren
har skiltning med god kontrast og belysning
har døre som betjenes manuelt eller har automatisk skydedør - døråbnere er svære at finde
har kaldeanlæg som kan betjenes af blinde
er særlig godt belyst og at glaspartier er markeret for at undgå kollision

Vær særligt opmærksom på at behandlingsstedet:

har ledelinje fra indgang til personlig betjening
har reception med særlig god belysning
har gange og trapper med god og jævn belysning
har gangarealer uden forhindringer
anvender kontrastfarver som fremhæver rummenes form, dørenes placering og andre funktioner
har gangarealer med håndlister som fungerer som ledelinje
har håndlister på alle trappereposer
har belægningsskift oven for trapper
har markering af trinforkanter med kontrastfarve
har tydelig skiltning og dørskilte med følbar skrift
har køsystem hvor nummeret oplyses auditivt, når det modtages og når det kaldes op
har følbart nummer på garderobeskab og nøgle
har elevator med taktil afmærkning af betjeningsknapper
har numeriske tastaturer som ligner telefonens
har toilet og garderobe med et blændfrit belyst spejl, man kan komme tæt på